قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ساریس دکور

به فروشگاه اینترنتی ساریس دکور خوش آمدید. استفاده از سایت ما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل تمامی شرایط، قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

۱. قوانین عمومی

کلیه سفارش‌ها و فعالیت‌های این فروشگاه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده انجام می‌شود و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۲. ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید است و تا زمان اعلام تأیید نهایی از طرف ما قرارداد قطعی محسوب نمی‌شود.
در صورتی که محصولی در انبار موجود نباشد (حتی پس از ثبت سفارش)، فروشگاه حق لغو آن سفارش و عودت کامل مبلغ را دارد.

۳. قیمت‌ها و هزینه ارسال

تمام قیمت‌ها به تومان می‌باشد.
قیمت محصولات براساس نرخ روز تعیین می‌شود و ممکن است تغییر کند. قیمت قطعی، همان قیمتی است که در زمان پرداخت نهایی سفارش درج شده است.
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد، در مرحله تسویه حساب محاسبه و به مبلغ اضافه می‌شود.

۴. نحوه ارسال و بسته‌بندی

محصولات دکوری اغلب شکننده یا ظریف هستند. بنابراین:

بسته‌بندی تمام ظروف و اکسسوری‌ها با استفاده از فوم، حباب‌دار و کارتن استاندارد انجام می‌شود تا حداکثر ایمنی در حمل فراهم گردد.
مسئولیت بسته‌بندی ایمن بر عهده فروشگاه است، اما پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، هرگونه تأخیر یا آسیب حمل‌ونقلی (مثل تصادف، فشار یا ضربه شدید) بر عهده شرکت پخش خواهد بود. با این حال، فروشگاه در پیگیری خسارت با شما همکاری می‌کند.
زمان تحویل سفارش‌ها بین 1 تا 5 روز کاری پس از نهایی شدن سفارش است.

۵. سیاست مرجوعی و عودت وجه (بازگشت کالا)

با توجه به ماهیت تزئینی و سلایق شخصی در انتخاب ظروف دکوری، قوانین زیر اعمال می‌شود:

مواردی که می‌توانید کالا را برگردانید:

حمل و تحویل: حتماً بسته را در جلوی مأمور پست باز کنید. اگر محصول شکستگی، ترک خوردگی، خط و خش عمیق یا مغایرت (جنس، رنگ یا مدل اشتباه) داشت، از تحویل گرفتن خودداری کرده و مراتب را با عکس و فیلم به پشتیبانی اطلاع دهید. در این صورت کالا تعویض یا وجه آن عودت می‌شود.
انصراف از خرید (۷ روزه): مطابق قانون تجارت الکترونیک، شما تا ۷ روز پس از تحویل کالا (به جز موارد استثنا) می‌توانید برای انصراف اقدام کنید. اما توجه کنید کالا باید در بسته‌بندی اصلی، دست نخورده و عیناً مانند روز اول (بدون اثر نصب، چسب یا استفاده) باشد. هزینه ارسال برگشت بر عهده شماست.

مواردی که امکان مرجوعی وجود ندارد:

محصولاتی که بسته‌بندی آنها باز شده و آسیب فیزیکی به کالا وارد شده باشد (مگر نقص فنی یا شکستگی پنهان که گزارش شود).
تغییر سلیقه بعد از باز کردن جعبه.
محصولات سفارشی (با حکاکی، طرح اختصاصی یا سایز خاص).

۶. گارانتی و خدمات پس از فروش

تمام محصولات به جز موارد استثناء، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی به مدت ۷ روز از تاریخ تحویل هستند (به استثنای شکستگی ناشی از استفاده نادرست).

۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

اطلاعات شخصی و آدرس شما تنها برای پردازش سفارش استفاده می‌شود و به هیچ شخص ثالثی جز شرکت حمل‌ونقل و سامانه پرداخت فروخته یا داده نمی‌شود؛ اما فروشگاه در مواردی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ملزم به همکاری با مراجع قانونی (مانند دادگاه، پلیس فتا، نهادهای نظارتی یا انتظامی) باشد، مجاز است اطلاعات مورد نیاز را در چارچوب قانون در اختیار آنها قرار دهد.
شماره تماس و ایمیل شما صرفاً برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، پیگیری مرجوعی و در صورت تمایل، ارسال تخفیف‌های ویژه به کار می‌رود.

۸. کالاهای نامناسب یا معیوب

اگر کالایی با نقص ساخت (نه ناشی از حمل) دریافت کردید (مثل رنگ‌ریزی ضعیف، بدنه کج یا ترک مخفی)، ظرف ۴۸ ساعت با ارسال عکس و فیلم به پشتیبانی اطلاع دهید. فروشگاه موظف است:

کالای سالم جایگزین ارسال کند (هزینه ارسال دوطرفه با فروشگاه) و یا
وجه را به طور کامل عودت دهد.

۹. شیوه‌های پرداخت و عودت وجه

پرداخت فقط از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود. فروشگاه هیچ اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.
در صورت مرجوعی تأیید شده، وجه حداکثر طی 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود (با کسر کارمزد درگاه بانکی در صورت انصراف از خرید).

۱۰. قوانین اختصاصی محصولات دکوری و اکسسوری

عکاسی محصولات با دقت و نزدیک به رنگ واقعی انجام می‌شود، اما به دلیل تفاوت در روشنایی مانیتورها و نور محیط، احتمال اختلاف جزئی در تن رنگ (حداکثر ۵%) وجود دارد که دلیل موجهی برای مرجوعی نیست.
محصولات ساریس دکوری دست‌ساخت هستند، بنابراین وجود خطوط قلم‌خوردگی یا حباب‌های ریز در لعاب نشانه عیب نیست، بلکه نشانه طبیعی بودن فرآیند ساخت است.

تذکر مهم: درخواست‌های مرجوعی فقط از طریق شماره ثبت سفارش و ارسال عکس به پشتیبانی قابل پیگیری است